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Preguntas Frecuentes

SOBRE BACABES

¿Qué es Bacabes?

En Bacabes hacemos camisas para los hombres que nos gusta vernos bien en el trabajo, reuniones sociales o vacaciones, pero odiamos perder horas en centros comerciales y no queremos pagar de más.

¿Te van a quedar? - ¡Seguro! Tenemos 23 distintas tallas, todas hechas con nuestro corte desarrollado específicamente para el tipo de cuerpo del hombre mexicano: ni tan amplio como el de marcas americanas ni tan ajustado como el de marcas europeas.

¿Dónde puedo comprar una camisa Bacabes?

Puedes pedir tus camisas en Bacabes.com o en nuestro Showroom ubicado en Puebla 379, Roma Norte, CDMX. En este Showroom encontrarás una muestra de nuestros diseños y nuestras tallas para que puedas sentir la calidad y encontrar tu talla ideal. Los pedidos dentro del Showroom también son digitales, así que tus camisas se envían sin costo a cualquier domicilio de México y tu perfil se guarda para que en tus siguientes compras puedas decidir entre comprar en línea o en Showroom sin perder tiempo y con toda la confianza de que tu camisa te va a quedar perfecta.

Si vives fuera de la Ciudad de México y quieres ver nuestras camisas en vivo, síguenos en redes sociales (@BacabesMx) porque estamos muy activos con eventos propios y de bazares de diseño en las principales ciudades del país.

¿Qué otros beneficios tengo de comprar en Bacabes?

¡Ahorra dinero! Al comprar en tiendas departamentales, pagas doble (a la marca una parte y a la tienda otra parte); mientras que en Bacabes pagas lo justo por una camisa de alta calidad. Además, como nuestras ventas siempre son digitales, los gastos de envío siempre van por nuestra cuenta y te damos 30 días naturales para cambiar o devolver tu camisa sin trámites tediosos y sin costo para ti.

ENVÍOS

¿Qué es la Preventa?

Es la venta de camisas que apenas están en etapa de producción, a precios más bajos que los precios de lista. Los productos en Preventa, cuando existan, serán ofertados únicamente en la página de “Preventa” junto con una fecha estimada de entrega.

¿Qué son las Rebajas?

Es la venta de productos a precios de saldo. Los productos en rebaja, cuando existan, serán ofertados únicamente en la página de “Rebajas” y no serán candidatos a cancelaciones, devoluciones, cambios, ni reembolsos.

¿A dónde envían?

A cualquier domicilio ubicado en México.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Todos los pedidos mayores a $500 son gratis en Bacabes.

¿Qué tan rápido recibiré mi pedido?

Tu pedido será entregado en un tiempo estimado de 3 días hábiles posteriores a que recibamos tu pago.

Para pedidos que incluyan productos personalizados con iniciales o ajustes especiales, el tiempo estimado de entrega es de 8 días hábiles posteriores a que recibamos tu pago.

Para pedidos de productos en Preventa, el tiempo estimado de entrega es el que se especifique en el Sitio.

Estos tiempos son estimados, y pueden variar por situaciones especiales.

¿Es posible acelerar el envío de un pedido?

Sí es posible en ciertos casos, y no dudes que haremos lo posible para que tengas tu camisa el día que la necesites. Comunícate con nosotros a hola@bacabes.com, al teléfono (55) 4435 9417 o a nuestro chat en línea para revisar tu caso.

Para pedidos de productos en Preventa, no es posible acelerar envíos puesto que dependemos del tiempo de confección de la camisa.

¿Es posible cancelar un pedido?

Si quieres cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a hola@bacabes.com, al teléfono (55) 4435 9417 o a nuestro chat en línea y haremos lo posible para ayudarte. En caso de que el pedido ya haya sido procesado para su envío, siempre tendrás la opción de cambiarlo o devolverlo con el reembolso íntegro de tu pago.

IMPORTANTE: no se podrán cancelar pedidos personalizados con iniciales o ajustes especiales, ni aquellos que incluyan productos adquiridos en ‘Rebajas’.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Qué es la Preventa?

Es la venta de camisas que apenas están en etapa de producción, a precios más bajos que los precios de lista. Los productos en Preventa, cuando existan, serán ofertados únicamente en la página de “Preventa” junto con una fecha estimada de entrega.

¿Qué son las Rebajas?

Es la venta de productos a precios de saldo. Los productos en rebaja, cuando existan, serán ofertados únicamente en la página de “Rebajas” y no serán candidatos a cancelaciones, devoluciones, cambios, ni reembolsos.

¿Cuánto cuestan las devoluciones y los cambios?

En Bacabes, todas las devoluciones y los cambios son gratis.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Se pueden devolver gratis todos los productos que no han sido usados, lavados o alterados, dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto, con excepción de productos personalizados con iniciales o ajustes especiales y aquellos adquiridos en Rebajas.

¿Cuál es la política de cambios?

Se pueden cambiar gratis productos que no han sido usados, lavados o alterados, dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto, con excepción de productos personalizados con iniciales o ajustes especiales y aquellos adquiridos en Rebajas.

Los cambios solo pueden realizarse por un producto del mismo precio, y dependerán de la disponibilidad de tallas y modelos.

¿Cuál es el proceso para devolver o cambiar productos?

  1. Solicitar la devolución o cambio. Deberás enviar un correo electrónico a hola@bacabes.com señalando el número de pedido que viene en el correo electrónico recibido al momento de realizar la compra, y solicitando la devolución o el cambio. Si se requiere un cambio, indicar en el mismo correo el modelo o la talla a cambiar para confirmar disponibilidad.
  2. Entregar el producto. Recibirás en tu correo electrónico una guía de envío pre-pagada, la cual deberás imprimir y entregar junto con el paquete completo en algún punto de venta de la empresa de mensajería, o acordar directamente con la empresa de mensajería que colecte el paquete en el domicilio indicado.
  3. Siguiendo siempre nuestra política de ‘cero preguntas’, recibirás tu producto nuevo o la devolución íntegra de tu pago.

¿Cómo se aplican los reembolsos y cuánto tardan?

Los reembolsos se aplicarán directamente a la cuenta PayPal, tarjeta de crédito, débito o American Express utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido pagada vía depósito en OXXO o transferencia bancaria, el usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@bacabes.com desde la misma cuenta de correo electrónico utilizada para la compra, indicando el banco, nombre del titular, y CLABE interbancaria a la cual desea que se haga el reembolso.

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en verse reflejados en la cuenta del usuario, dependiendo de las políticas de cada banco.

¿Qué hago si he recibido un producto dañado?

Si recibes un paquete abierto o un producto dañado, envía un correo electrónico a hola@bacabes.com con una fotografía del paquete abierto o producto dañado, y nosotros nos comunicaremos contigo para arreglar la situación.

PRODUCTOS Y TALLAS

¿Qué talla debo comprar?

Nuestras tallas se basan en el tamaño de contorno de cuello, que determina el ancho de pecho y estómago, y largo de manga, que determina el largo de la camisa. La tabla completa de medidas, en pulgadas, es la siguiente:

Guía de medidas

¿Qué manga me recomiendan comprar si solo conozco mi talla de cuello y estatura, y no puedo tomarme mis medidas?

Para tu referencia, te presentamos una tabla que estima el tamaño de manga dependiendo de tu contorno de cuello y tu estatura, pero recuerda que lo mejor es medirte para no tener dudas porque cada cuerpo es distinto.

Tallas

No sé medirme. ¿Cómo me mido?

Creamos un tutorial muy sencillo de cómo medirte. Puedes encontrarlo en nuestra página principal, en la sección "Cómo medirse", dentro del footer.

¿Puedo incluir mis iniciales en mis camisas?

¡Sí puedes! Al momento de seleccionar tu talla, puedes agregar de una a cuatro iniciales que irán colocadas del lado izquierdo de tu camisa, a la altura del quinto botón de la camisa (de arriba hacia abajo). Las fotografías de cada modelo incluyen una fotografía con el hilo y la tipografía en el que tus iniciales irán bordadas. Recuerda que esto tiene un costo adicional de $200 pesos y alarga el tiempo de recepción de tu camisa.

¿Cómo debo cuidar mis camisas?

Las instrucciones de lavado se detallan tanto en la descripción de cada producto en este sitio como en etiquetas ubicadas al interior de cada producto físico.

PAGOS

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos muchas formas de pago para que puedas comprar sin problemas tus camisas favoritas: todas las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, tarjetas American Express, tarjetas de débito de los bancos Banamex, HSBC, Inbursa y Santander, PayPal, depósitos en OXXO, y transferencias bancarias.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

¡Sí puedes! Solo elige pagar con PayPal y tendrás la opción de pagar a 3 meses sin intereses con tarjetas American Express, Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC y Santander.

¿Puedo pagar en efectivo?

¡Claro que sí! Puedes realizar tu pago en efectivo en tiendas OXXO o transferencia bancaria desde la comodidad de tu casa u oficina.

¿Cómo saben que el pago en OXXO o transferencia aplica a mi pedido?

Cuando eliges como medio de pago depósito en OXXO o transferencia bancaria recibirás por correo electrónico una clave de pago o CLABE interbancaria única para tu pedido. Esa clave de pago o CLABE interbancaria tendrá vigencia de 48 horas a partir de que hiciste tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar si decido usar la opción de OXXO o transferencia?

Tendrás 48 horas después de hacer tu pedido para hacer el depósito o transferencia. Después de este tiempo, la clave de pago o CLABE interbancaria vencerá y será necesario hacer un pedido nuevo.

¿Qué tan seguros están mis pagos con tarjeta?

En Bacabes usamos plataformas digitales que cuentan con la más avanzada tecnología contra fraudes. Además, tu información de pago como número de tarjeta, fecha de vencimiento de tarjeta, domicilio ligado a tu tarjeta, etc., nunca será guardada por nosotros ni nuestros proveedores. Así, en caso de recibir un ataque de un hacker en nuestro sitio, tus datos bancarios no podrán ser extraídos.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo facturo una compra?

Deberás enviar un correo electrónico a hola@bacabes.com señalando el número de pedido que viene en el correo electrónico recibido al momento de realizar la compra, y solicitando la facturación de tu compra. En el mismo correo, deberás enviar toda tu información fiscal: RFC, nombre completo o razón social, domicilio fiscal completo, forma de pago, y últimos cuatro dígitos de cuenta utilizada.

Recuerda que tienes cinco días naturales para solicitar una factura.

¿Venden al mayoreo?

Lo sentimos, pero no. Todos nuestros productos se venden directamente al cliente final, y exclusivamente por Bacabes.com y en nuestro Showroom.

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